Кошик
43 відгуків
+38 (067) 901 63 22
+380
67
901-63-22
  • picture 1
  • picture 2
  • picture 3

CRM ПРОФ для України

В наявності

8 400 грн.

Мінімальна сума замовлення — 100 грн.

CRM ПРОФ для України
CRM ПРОФ для України
8 400 грн.
В наявності
  • +380 показати номер +380 (67) 901-63-22 Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
  • +380 показати номер +380 (67) 901-63-22 Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
  • Контакти
    • Телефон:
      +380 (67) 901-63-22, Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
    • Контактна особа:
      Сергей Рудюк
    • Адреса:
      ул. Белорусская 30, Київ, 04050, Україна
    • Email:
      rs@corp2.net
    • Skype:
      rudjuk
  • Умови повернення та обміну

 

Управление клиентской базой

Управление контактами с клиентами

Планирование и контроль действий

Управление бизнес процессами по работе с клиентами

Управление продажами. Ведение базы знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису

Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами

Управление маркетингом

Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах

Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора

Управление сервисным и гарантийным обслуживанием

Анализ продаж, состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, клиентской базы

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов

 

Отдел продаж

Менеджеры по продажам:

  • Фиксируют каждый текущий разговор с клиентом и планируют следующее общение на конкретную дату и время, с последующим получением напоминания о предстоящем действии;
  • Видят: список дел и задач, которые необходимо выполнить на протяжении текущего рабочего дня; список вчерашних дел и соответственно – необходимость выполнить просроченные задачи перспективу работы на будущее;
  • При продаже комплексных (например, проекты на рынке B2B или оборудование) товаров или услуг есть возможность в системе соблюдать бизнес-процессы. Таким образом, процесс продажи становится оптимальным и понятным даже молодому специалисту;
  • Видят актуальную информацию по оплатам. При необходимости фиксируют факт поступления платежей внутри CRM системы;
  • Используют базу знаний. В ней фиксируется необходимая информация для продаж – описание товара, часто задаваемые вопросы со стороны клиента и наиболее точные и правильные ответы;
  • Реализация электронных рассылок для всей базы клиентов или же по конкретным спискам, имеющим определенный критерий;
  • Печать наклеек для конвертов (например, для прямой почтовой рассылки) с выбранными данными о контрагенте;
  • Инструмент телемаркетинга – позволяет подобрать список тех, кого необходимо обзвонить, подобрать шаблон разговора и зафиксировать анкету и результаты разговора (опроса). В дальнейшем в отчетах анализировать эти результаты.

Руководитель отдела продаж:

  • Видит общую картину продаж по целому отделу;
  • Использует накопленную базу данных и статистику по ней для анализа эффективности бизнес-процессов;
  • Анализирует клиентскую базу по истории взаимоотношений с клиентами: сделки, суммы, скидки;
  • Специальный отчет «Анализ эффективности менеджеров» сводит в единую таблицу все показатели работы сотрудников отдела продаж, как финансовые – оплаты, отгрузки, так и нефинансовые – количество звонков, заполненной/незаполненной информации. Такая информация может использоваться с целью принятия решения о расчете бонусов и др. поощрений;
  • Управление инцидентами в системе CRM – фиксация претензий, обращений удовлетворенности или неудовлетворенности потребителей. Данная функция позволяет выполнить один из пунктов для получения сертификации качества.

Сервисный отдел/отдел поддержки

  • Видит историю взаимодействий с клиентом и четкую информацию о том, имеет ли человек право на поддержку, какими льготами пользуется и т.д.

Отдел маркетинга

  • Имеет возможность анализировать: текущее состояние продаж и рынок в целом;
  • Делает выводы об эффективности того или иного товара/услуги – места в товарном портфеле предприятия и целесообразности продажи, внедрении новых видов товаров/услуг и т.д;
  • Возможность планировать мероприятия – фиксировать сроки, шаги мероприятия, тираж мероприятия (например, количество интересов, обращений, заказов, продаж), место, время и т.д.;
  • Анализирует эффективность маркетинговых кампаний – количество реальных обращений и совокупная сумма продаж, полученная за счет того или иного источника.
  • Ціна: 8 400 грн.