Продавець ТОВ "К2Р" розвиває свій бізнес на Prom.ua 6 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
43 відгуків
+38 (067) 901 63 22
+380
67
901-63-22
  • picture 1
  • picture 2
  • picture 3

CRM ПРОФ для України

В наявності

8 400 грн.

CRM ПРОФ для України
CRM ПРОФ для України
8 400 грн.
В наявності
  • +380 показати номер +380 (67) 901-63-22 Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
  • +380 показати номер +380 (67) 901-63-22 Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
  • Контакти
    • Телефон:
      +380 (67) 901-63-22, Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
    • Контактна особа:
      Сергей Рудюк
    • Адреса:
      ул. Белорусская 30, Київ, 04050, Украина
    • Email:
      rs@corp2.net
    • Skype:
      rudjuk
  • Умови повернення та обміну

 

Управління клієнтською базою

Управління контактами з клієнтами

Планування і контроль дій

Управління бізнес процесами по роботі з клієнтами

Управління продажами. Ведення бази знань з продажу, товарів, конкурентів, сервісу

Інтеграція з фінансовими і обліковими програмами дозволяє створити єдиний інформаційний простір по роботі з клієнтами

Управління маркетингом

Анкетування - збір інформації про покупців, товари, конкурентів, регіонах

Телемаркетинг – забезпечення масового обдзвону клієнтів за заданим сценарієм розмови

Управління сервісним та гарантійним обслуговуванням

Аналіз продажів, стану роботи з клієнтами, результатів діяльності співробітників, клієнтської бази

Полегшення виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, підготовка звітів

 

Відділ продажів

Менеджери з продажу:

  • Фіксують кожен поточний розмова з клієнтом і планують наступне спілкування на конкретну дату і час, з подальшим отриманням нагадування про майбутній дії;
  • Бачать: список справ і завдань, які необхідно виконати протягом поточного робочого дня; список вчорашніх справ і відповідно – необхідність виконати прострочені завдання перспективу роботи на майбутнє;
  • При продажу комплексних (наприклад, проекти на ринку B2B або обладнання) товарів чи послуг є можливість в системі дотримуватися бізнес-процеси. Таким чином, процес продажу стає оптимальним та зрозумілим навіть молодому спеціалісту;
  • Бачать актуальну інформацію по оплатах. При необхідності фіксують факт надходження платежів всередині CRM системи;
  • Використовують базу знань. У ній фіксується необхідна інформація для продажу – опис товару, що часто задаються питання з боку клієнта і найбільш точні і правильні відповіді;
  • Реалізація електронних розсилок для всієї бази клієнтів або ж по конкретних списками, які мають певний критерій;
  • Друк наклейок для конвертів (наприклад, для прямої поштової розсилки) з вибраними даними про контрагента;
  • Інструмент телемаркетингу – дозволяє підібрати список тих, кого треба обдзвонити, підібрати шаблон розмови і зафіксувати анкету і результати розмови (опитування). Надалі у звітах аналізувати ці результати.

Керівник відділу продажів:

  • Бачить загальну картину продажів по цілому відділу;
  • Використовує накопичену базу даних і статистику по ній для аналізу ефективності бізнес-процесів;
  • Аналізує клієнтську базу з історії взаємин з клієнтами: угоди, суми, знижки;
  • Спеціальний звіт «Аналіз ефективності менеджерів» зводить у єдину таблицю всі показники роботи співробітників відділу продажів, як фінансові – оплати, відвантаження, так і нефінансові – кількість дзвінків, заповненої/незаповненою інформації. Така інформація може використовуватися з метою прийняття рішення про розрахунок бонусів та інших заохочень;
  • Управління інцидентами в системі CRM – фіксація претензій, звернень задоволеності або незадоволеності споживачів. Дана функція дозволяє виконати один із пунктів для отримання сертифікації якості.

Сервісний відділ/відділ підтримки

  • Видит историю взаимодействий с клиентом и четкую информацию о том, имеет ли человек право на поддержку, какими льготами пользуется и т.д.

Отдел маркетинга

  • Имеет возможность анализировать: текущее состояние продаж и рынок в целом;
  • Делает выводы об эффективности того или иного товара/услуги – места в товарном портфеле предприятия и целесообразности продажи, внедрении новых видов товаров/услуг и т.д;
  • Возможность планировать мероприятия – фиксировать сроки, шаги мероприятия, тираж мероприятия (например, количество интересов, обращений, заказов, продаж), место, время и т.д.;
  • Аналізує ефективність маркетингових кампаній – кількість реальних звернень і сукупна сума продажів, отримана за рахунок того чи іншого джерела.
  • Ціна: 8 400 грн.