Продавець ТОВ "К2Р" розвиває свій бізнес на Prom.ua 6 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
43 відгуків
+38 (067) 901 63 22
+380
67
901-63-22

Webasyst Підтримка

ПослугаКод: k2soft-271

2 340 грн.

Написати
Webasyst Підтримка
Webasyst Підтримка
2 340 грн.
Послуга
Написати
  • +380 показати номер +380 (67) 901-63-22 Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
  • +380 показати номер +380 (67) 901-63-22 Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
  • Контакти
    • Телефон:
      +380 (67) 901-63-22, Skype: rudjuk (rs@corp2.net)
    • Контактна особа:
      Сергей Рудюк
    • Адреса:
      ул. Белорусская 30, Київ, 04050, Украина
    • Email:
      rs@corp2.net
    • Skype:
      rudjuk
  • Умови повернення та обміну
Покрокова обробка запитів від клієнтів в кілька потоків Програма «Підтримка» дозволить вам і вашим клієнтам завжди точно знати, коли і в якому стані перебуває кожна заявка Ваші клієнти напевно задають вам питання. Наприклад, «скільки коштує...», «чи є на складі...», «коли доставлять...», «як це працює...». Крім того, ви також отримуєте відгуки, скарги, претензії, побажання. А деколи бувають і більш складні запити: заявки на ремонт, пропозиції співпраці, заявки на участь у заході і т. д. І пишуть не тільки клієнти. Опублікували вакансію — пишуть кандидати на роботу. Організували конкурс — пишуть претенденти на премію. Оголосили тендер — пишуть потенційні постачальники. Є більш ефективний спосіб працювати з вхідними повідомленнями, чим обробляти кожне з них вручну! Програма «Підтримка» отримає всі запити і поставить їх у чергу. Кожен запит буде призначений потрібного виконавцю. Кожен відповідь клієнту буде грамотно оформлений в стандартному стилі. Як запити клієнтів виглядають в «Підтримці» Всі запити потрапляють в єдиний список. Але такий загальний список не завжди зручний, адже в ньому відображаються тільки що отримані запити, і вже оброблені; і питання про оплату, і заявки на ремонт. «Підтримка» дозволяє створювати зручні фільтри для перегляду різних типів запитів в окремих списках. Ці списки можуть бути доступні для всіх або тільки певним користувачам, які налаштували їх для себе особисто. На сторінці перегляду запиту докладно відображається вся його історія. Часом вона буває дуже довгою, адже клієнт може неодноразово задавати додаткові питання після отримання ваших відповідей. Життя і доля запиту, чи який у вас бізнес-процес До вас надійшов новий запит. Що з ним робити? У вас може бути кілька варіантів подальших дій залежно від того, яким бізнесом ви займаєтеся, як ви будуєте свої стосунки з клієнтами, і, нарешті, що собою представляє цей самий конкретний запит. Наприклад, якщо ви маєте справу в основному з технічними запитами клієнтів про програмне забезпечення (як встановити, як налаштувати, є необхідна функція, планується реалізувати таку можливість і т. д.), ваш бізнес-процес роботи із запитами може складатися з наступних кроків: отримано новий запит якщо запит має характер передпродажної консультації, то даєте відповідь відразу якщо запит технічно складний і вимагає уваги фахівців, то ви передаєте його у технічний відділ; після отримання консультації ви відповідаєте клієнту А може бути ще простіше! Наприклад, якщо ви збираєте побажання (критику і зауваження) з допомогою форми на своєму сайті, то процес обробки таких повідомлень буде виглядати приблизно так: По мірі обробки запити можуть переходити в різні стани, які можна додати і налаштувати відповідно до ваших бізнес-процесом. Кнопки дій з запитом Для кожного стану ви можете налаштувати скільки завгодно дій. Дія — це те, що можна зробити внутрішню...
  • Ціна: 2 340 грн.